Política de devoluciones
POLITICA DE DEVOLUCIONES HAPPY STEPS
¿ Tu compra has sido satisfactoria? ¿Tu producto es correcto? No hay problema. Pero nos vamos a encargar de eso, prometido.
Todas las promesas que cumplimos:
- ¿Quieres cambiar el producto ? Te enviamos el producto nuevo el mismo día de la recepción.
- ¿Prefieres que te devolvamos el dinero? En un plazo de tres días tras la recepción te realizaremos el reembolso.
- ¿Se ha estropeado el producto después de 30 días? En ese caso tienes un mínimo de 2 años de garantía sobre él.
Tiempo de poder devolver :45 días.
Costes transporte de devolución:
CASO 1:
Si el producto no se ha usado y viene en su caja original los portes serían por cuenta del vendedor comprometiéndose el comprador a abonar el 50% del coste de transporte al vendedor, se utilizará la agencia del vendedor que se encargará de organizar la recogida.
CASO 2:
Si el producto no vuelve en su embalaje original o se devuelve usado el coste del transporte de la devolución será descontado del reembolso del mismo en su totalidad.
El vendedor se encargará de utilizar su agencia y organizar la recogida con la misma.
CASO 3:
En el caso de producto defectuoso el vendedor se hará cara de los costes de recogida.
Reembolso de la devolución:
El dinero será reintegrado una vez recepcionado por el vendedor el producto devuelto por el mismo medio de pago utilizado por el comprador o por transferencia bancaria a la cuenta que proporcione el cliente si así lo prefiriera el mismo.
Garantía:
Este artículo dispone de garantía según lo establecido en la ley 23/2003 de 10 de julio. Conservar la factura, es imprescindible su presentación en la tienda donde adquirió el producto para justificar su validez ante cualquier reclamación.
La presente garantía es válida dentro del territorio nacional.
Producto garantizado por 2 años a partir de la fecha de compra, siempre que su uso sea aquel para el cual se ha destinado, y que en su utilización se hayan seguido las instrucciones de manipulación del mismo.
El cliente deberá noticiar el defecto de un plazo máximo de 2 meses a partir del conocimiento del mismo, siempre dentro del periodo de validez de la garantía, ha de tener en cuenta que si el problema se detecta pasados 6 meses después de la compra es el consumidor quien deberá demostrar que el fallo viene de origen y no ha sido provocado por un mal uso.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía, prescribirá a los 6 meses desde la finalización del plazo de la misma.
Las vías de reclamación del consumidor: Arbitraje de derecho a través del Instituto Nacional de Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes. Jurisdicción Ordinaria.
Quedan excluidos de garantía todos aquellos defectos producidos por golpes, roturas, manchas, caídas, aplastamiento, acción de fuego, utilización indebida de elementos de limpieza que deterioren su aspecto, etc.
Para determinar el punto anterior, el producto deberá ser analizado por la fábrica, en el caso de que el deterioro haya sido causado por el uso indebido del usuario, éste deberá decidir si desea que le sea devuelto tras su reparación (asumiendo los gastos de envío y el coste de la reparación). En estos casos, no estamos obligados a devolver el producto arreglado si no es previo pago de los costes generados.
En el caso de que el defecto sea de fabricación, el fabricante repondrá la pieza defectuosa al distribuidor, sin cargo de portes, después de recibir este certificado de garantía debidamente firmado y sellado en el punto de venta.
Usuario (Nombre – dirección – teléfono)